Avis sur sites de pièces NEUVES en ligne

[pontiac]

Salut,

Juste un conseil perso avisé sur 3 sites de pièces NEUVES en ligne... Oscaro, Mister-auto, Pièceseco

AVANT de commander, téléphoner afin d'avoir la certitude que la pièce est RÉELLEMENT bien en stock ( noter le nom de la personne que vous aurez au téléphone.. )

A SAVOIR Oscaro et Mister-auto sont des plate-formes téléphonique ( lieu d'appel diffèrent de l'endroit d'où sont envoyés les pièces ), je viens ( hier soir ) d'en faire ENCORE les frais !!...

Mon cas
Commande chez Mister-auto dimanche soir 20h00, mardi midi toujours AUCUNES nouvelles de la commande, j'envoie un mail = réponse : votre colis part aujourd'hui... ( j'avais pris la livraison TNT 24h00 ), hier soir 17h30 toujours rien...

Prend le téléphone j'ai eu une 1° personne qui bafouillait ( OK j'suis pas facile quand j'me fâche étant du genre cash... normal !... comme tout le monde... et en pièce auto ils ne me la feront pas à l'envers ), me renvoie vers une 2° qui était censé "s'y connaitre plus" en compatibilité de pièce... qui me revoie vers une 3° qui... Là j'ai dit STOP

Arrive un moment où il faut arrêter de se foutre de la tête des gens Bref ! j'ai fait annuler la commande... 2° fois que cela arrive...
J'ai déjà eu la même chose aussi chez Oscaro par 2 fois...

Ils font de supers promos sur certaines pièces qui n'ont pas en stock !! et ne vous avertissent pas qu'il y a une pièce non disponible !! vous laisse poireauter sans rien dire... c'est à vous de prendre les devants et c'est alors à ce moment qu'ils vous annoncent qu'ils ont des soucis avec le fournisseur de la pièce qui est en rupture !! avec un délai d'approvisionnement... INCONNU !!.. et comme par hasard ils n'ont pas la pièce compatible dans une autre marque

Je banni donc ces 2 sites Oscaro et Mister-auto ( j'affirme ce que j'écris et cela n'engage que moi... ce sujet pourra être modérer... mais de toute façon je les ai bien avertis que je m'occuperais de leur pub )

Du coup j'ai "repassé" ( 3° commande chez eux, les 2 premières sans AUCUNS SOUCIS ) chez Pieceseco... les ai eu au téléphone ( 17h55 et ferme a 18h00 ) pour confirmation du stock le gars s'est déplacé ( au pas rapide en me parlant ) voir en rayon puis à l'informatique le stock... ÇA au moins chez eux ce n'est du stock "au pif" et ne compte pas le temps passé au téléphone... de plus le gars savait de quoi il parlait... çà fait plaisir d'avoir une personne qui connait son job et les pièces sans avoir a chercher dans le bottin !!...

Je lui ai fait part de mon aventure et m'a répondu... [ si vous avez était sur un site commençant par un O je vous comprends car j'en suis parti pour venir ici... ], lui ai dit... non !.. c'est un site commençant par un M qui sponsorise l'émission "pro"mazout du dimanche matin sur tf1... , m'a répondu [ c'est pas mieux on en entend parler tout les jours... ] , voilà qui est dit !!

En résumé, nouvelle commande passé hier soir 18h20, mail de confirmation de commande et reception paiement 18h27, ce matin 9h50 mail de confirmation du départ des pièces pour aujourd'hui, le prochain mail sera la confirmation de l'envoi et N° de suivi...

Certes un peu plus cher que les 2 autres sites nommés plus haut mais le serieux est au rendez vous !... JE N'AI PAS D'ACTIONS CHEZ EUX !!

Maintenant @ vous de voir... pour moi c'est tout vu !!... je préfère mettre un peu plus cher et être certain d'avoir rapidement les pièces

Ok certains vont penser... si t'es pressé ya les centres auto ou autres d'à coté... ouais !! sauf que certaines pièces sont vendues à prix d'or !! ( EX: dans mon cas actuel, kit embrayage et pompe à eau... 2 fois moins cher en ligne... ya donc pas photo !!... et de plus faut bien souvent commander car pas en stock... )

Aller... j'arrête là mon roman...

[Pilou29]

L'est fâché le Pontiac ce matin !! Ce que je comprends parfaitement
Bon courage pour ta mécanique, j'espère que la neige va t'oublier !

[blacksamourai]

Pour Oscaro je confirme c'est vraiment des bons a rien petit exemple :

Je commande deux flexibles de frein arrière pour ma 205 gti 1.6l, je les reçoit rapidement et une fois sous la voiture je me rend compte qu'il m'ont envoyer 1 flexible pour gti 1.9l (ceux qui connaissent les gti savent la différence) mais bon je renvoie en arrière avec remboursement des frais de poste.

Plus récemment je démonte mes étriers avant pour les dégripper mais bon tous était cuit je commande deux étriers (1 droite et 1 gauche) et les flexibles et c'est bon a rien m'envoie deux étriers gauche j'étais bien pour aller bosser le soir surtout que j'avais couper les flexibles, résultat obliger d'aller acheter un étrier en urgence chez un fournisseur locale au prix fort.

Du coup pour l'aerotherme je les pris direct chez AD qui eux ont en plus appeler le fournisseur pour savoir si il était en deux partis.

[Pachaa]

c'est pas de bol, les gars !

J'ai jamais eu de problème avec Oscaro. J'ai aussi acheté chez webdealauto sans souci.
par ailleurs, je ne téléphone jamais. horreur de ça. Par contre, je vérifie (au moins) douze fois les références et j'essaie de croiser les infos (merci ...gys )
et puis si j'ai des doutes, je ne prends pas. Et j'ai deux "grossistes" de pièces détachées à Blois, certes un poil plus cher mais c'est immédiat.

[pontiac]

Et j'ai deux "grossistes" de pièces détachées à Blois, certes un poil plus cher mais c'est immédiat.

Si j'avais cela par ici je ne me prendrais plus la tête à commander... mais nous sommes ravitaillés par les corbeaux en haut de la presqu'ile !!... et si peu qu'il y ai sont vendues à prix d'or !!

L'avantage d'avoir quelqu'un en face de soi, de voir la pièce de visu, et surtout la certitude de l'avoir à l'instant T !...

[naunau07]

Bonjour,
Pour OSCARO, je n'ai jamais eu de problème pour les pièces d'usure courantes. Par contre j'avais commandé des joints moteur pour mon ALFA avec d'autres pièces, ils ont décliné une partie de la commande au bout d'une semaine et du coup il m'on livré partiellement au bout de 2 semaines. Pas terrible ce coup là.
Cordialement.

[jice]

Merci de l'info pour Oscaro,je m'apprêtais à passer commande chez eux vu les prix attractifs.
J'irai donc chez mon fournisseur habituel ou les vendeurs sont compétents.(certainement plus cher,mais le service a un coût).

[franzose]

Salut,

Oscaro j´ai banni.Je commande pour mon Z4 les Power disc ATE et ils me livrent des TRW sans me prevenir et sans me rembourser la différence.Je leurs fait une réclamation, ils me disent que le paiement arrivera d´ici 4 jours.8 jours plus tard le paiement n´est toujours pas là ,je refais une réclamation en disant que si demain l´argent n´est pas sur mon compte je fais un litige Paypal ainsi qu´un dépot de plainte au commissariat pour excroquerie.Comme par hasard 2h plus tard je recois un e-mail de Paypal avec le remboursement.

A Bannir

Franzose

[EAime]

Bonjour les Amis !

En ce qui me concerne, jamais eu à me plaindre d'Oscaro !

Pièces livrées en temps et en heure au Relais Colis !

Un site à ne pas négliger... NPA50 !!! Pièces nickelles, envoi rapide et contenu bien protégé !!!!

Bonnes Fêtes à tous !!!

[eugene69]

bonjour je me permet un déterrage de post ,je me fournis très souvent sur un site d'ebay la voiture 24,les pièces sont de bonnes factures et souvent de même origine que les premières montes.donc c'est un retour positif pour moi

[pub2n]

Salut
Je l'avais raté celui là ...
A l'époque de ce sujet, je n'avais jamais eu de pb avec Oscaro , mais depuis, cela s'est corsé
Gros achat des pièces il y a un mois et demi, dans les minutes après la commande, demande de vérification bancaire ... jamais eu cela jusqu'à ce jour, et jamais eu d'incident de paiement
J'envoie les justificatifs après les avoir eu au téléphone .
Re mail qui me dit que la commande va être traitée, puis un troisième qui me dit que mes disques arrières de Scenic II et les ampoules demandées ne sont plus en stock.
Je reçois un remboursement. Je les rappelle quelques jours plus tard pour savoir ce qu'il en est quelques jours plus tard, ils me disent que la pièce est redevenue en stock. Je recommande donc ma paire de disques à roulements intégrés ... et là surprise, re mail, pièce non dispo, et me proposent en échange de l'ATE (why not je me dis) ... sauf que la pièce de remplacement n'est pas disponible non plus

Mes freins ne pouvant attendre , je fais le tour des grossistes auto du coté de chez moi , avec les tarifs pros de la boite de ma femme. Et là , désespoir, la pièce, quelque soit la marque, est en rupture de stock (de même pour les disques arrières de certaines 207, kangoo et Traf' ...) ils arrivent néanmoins à me dégoter de derrière les fagots une paire de chez SNR ... la dernière sur la plate forme Bretagne de ces grossistes pros
Cette rupture est à point qu'ils leur reste un disque isolé de chez Brembo qu'ils n'arrivent pas à rappareillé depuis un mois

En bref, la situation se dégrade sur leur plate forme , ils n'ont même pas connaissance de ce qu'ils ont en stock, même par téléphone, à eux de se reprendre en mains pour redresser la barre

[EAime]

Bonjour,

Dernière commande passée il y a 10 jours pour ma Grande Visite chez OSCARO. Reçue 3 jours après en Relais Colis sans soucis.

Et il y en avait, des articles ! 2 cartons !!!

[pontiac]

Salut,

...A l'époque de ce sujet, je n'avais jamais eu de pb avec Oscaro , mais depuis, cela s'est corsé ...
...En bref, la situation se dégrade sur leur plate forme , ils n'ont même pas connaissance de ce qu'ils ont en stock, même par téléphone, à eux de se reprendre en mains pour redresser la barre

Mouais... cela ne s'est donc pas du tout amélioré !!...

Comme je l'indiquais au début... leurs plate-forme n'est PAS sur la zone de stock !! ( voir certainement délocalisée au Maghreb !! comme bien d'autres... ) => donc pas possible pour eux de connaitre les stocks EXACTS !!

Coup de chance pour ceux qui ont pu avoir leur commande COMPLÈTE ( ? ) peut-être...

[EAime]

Bonjour,

Je ne pense pas que leur plate-forme téléphonique soit délocalisée (ça coûte cher !). Je les ai appelé (01 et non pas 08xx) pour une référence après la réception de mes colis, et mon interlocuteur était tout ce qu'il a de plus "gaulois" !

[pub2n]

Je les ai appelé (01 et non pas 08xx) pour une référence après la réception de mes colis, et mon interlocuteur était tout ce qu'il a de plus "gaulois" !

+1

[numerobys]

Bonjour, j'apporte mon grain de sel.

J'ai commandé des pièces sur le site Piececo au vu des infos collecté ici et de la bonne pub de Pontiac.

Commandé lundi soir, appel ce vendredi début après midi pour connaitre la date estimé de l'envoie de ma commande. Je tombe sur une femme qui observe qu'il y a un soucis avec ma commande et m'informe qu'elle va vérifier ce qui cloche et me rappel dans l'après midi. Il est 18h40 la hotline est fermé et pas de rappel. Au passage l'accueil au téléphone aussi froid que de l'azote liquide.
J'ai déjà commandé sur Oscaro et piècesvoiture.com livré dans les 36h après la commande. Je commence à regretter ma commande.

[maxderoswell]

Salut,

pour ma part, je suis du même avis que Pontiac.

Déjà 2 fois le coups pour un radiateur de Murena 1.6l de marque RNF, qui pourtant est le même que certains Citroen C15.

Jamais 2 sans 3, rentre la carte grise pour la câble de frein à main, .. bingo par le bon.

Bref si possible passez par des petits garages qui ont la passion, par chez thomé ou par le site que Pontiac recommande.

Amicalement

Mathieu

[numerobys]

Suite des mes aventures avec Piececo. Rappel ce mardi 13h35, je tombe sur une autre personne qui m'indique qu'une pièce est manquante et qu'il devrait l'avoir dans l'après-midi.
J'en profite pour lui faire remarqué qu'iis avaient entrés une autre marque pour la pièce que j'avais commandé (support moteur) le lendemain de ma commande. Je lui propose de me faire l'échange de marque et que je paierai la différence. Il devait me rappeler avant 18h pour trouver une solution. On et le lendemain hotline fermé et toujours pas rappelé.

Piececo sérieux? Ils n'ont pas de paroles pour ce que j'en voie pour l'instant. En attendant je suis comme un con à attendre cette pièce et les 80€ce sont fait encaissés depuis 10 jours.

[frederic62]

Tu peux ajouter Webdealauto à la liste ...

J'ai passé une commande il y a plusieurs jours, sur le site, ma commande étant toujours en traitement, je téléphone à la hotline (ils sont assez clair, et aucun soucis pour les joindre), la personne m'informe qu'ils n'ont aucune pièce ou peu, la plupart étant commandé chez leur(s) fournisseur(s).

Commande passée le 29/07/2011
Ils recoivent et envoient les pièces demain ...
48H de délai de livraison (ouvrés bien entendu ...) donc je devrai recevoir ça lundi

Je tiendrai au courant
Pour information, ma commande était assez simple :
Une paire d'amortisseur arrière et une butée élastique d'échappement.

J'ai su que l'on pouvait demander à recevoir la commande partiellement (si certaines pièces sont en stock et pas d'autres ... et sans surcoût ... manquerait plus que ça )

Bon, il faut avouer que les prix sont dérisoires comparés à d'autres fournisseurs, on a forcément des services en moins ...
Faut juste prévoir à l'avance ... et ne pas être pressé avec ce genre de site, c'est très aléatoire ...

J'ai déjà passé des commandes chez Oscaro et livraison en 4 jours (1 jour de retard sur ce qui était prévu ...) ils m'ont téléphoné pour me dire qu'il me remboursé 5% de ma commande en compensation je dois être un chanceux ... et mon cas, bien rare ...)

Le principal problème de tout ces sites "Discount", c'est la qualité des services qui n'est pas toujours à la hauteur ..;

[oliv_77]

je viens de passer une commande chez OSCARO !

livraison demandée en point relais chronopost donc normalement, librée en 24H au point relais pour 2.90€

commandé passée hier à 8h53, avisée de l'expédition à 19h00, je vais bien voir quand ça arrive !

[EAime]

je viens de passer une commande chez OSCARO !

livraison demandée en point relais chronopost donc normalement, librée en 24H au point relais pour 2.90€

commandé passée hier à 8h53, avisée de l'expédition à 19h00, je vais bien voir quand ça arrive !

Bonjour les Amis !

En ce qui me concerne, j'ai racheté un second roulement AR chez Oscaro jeudi dernier en fin de matinée, livraison en point relais Chronopost vendredi matin à 09h30 !!! Commande conforme !!!

[oliv_77]

je viens de passer une commande chez OSCARO !

livraison demandée en point relais chronopost donc normalement, librée en 24H au point relais pour 2.90€

commandé passée hier à 8h53, avisée de l'expédition à 19h00, je vais bien voir quand ça arrive !

aaaahhhhhh !!!!!!!

en fait j'ai lu "expédié" mais en fait il fallait lire "Expédition prévue le : 05/08/2011"

purée j'espere que le 06/08 ça sera au point relais

[numerobys]

Suite et fin j'espère de mon épisode avec Piececo. Je les ai rappelés aujourd'hui vu qu'ils tiennent pas leur paroles et ne rappel pas. Donc au final ils m'indiquent que leur fournisseur ne leur réponds pas et qu'ils n'ont pas la possibilité d'avoir le support moteur même dans la nouvelle marque qu'ils viennent d'entrer dans leur site. Ça c'est du sérieux ils vendent des pièces qu'ils ne peuvent pas avoir. Tout ça pour avoir le même nombre de références que leur concurrents. Le support et annulé et ils m'envoient le reste de la commande.
Du coup j'ai appelé mon vendeur local vers 16h et la pièce et disponible le lendemain pour 8h, C'est pas génial çà? Il est plus chère que le net mais le service et là. Adieu Piececo et compagnies...

[naunau07]

Bonsoir,
Dernièrement chez Oscaro, je commande des filtre Delphi, il me livre du Corteco sans m'en aviser,
Je réclame, il me disent qu'il font un avoir mais ne savent pas livrer les référence Delphi.
En plus, ils m'ont perdu un colis, qui est arrivé une semaine après heureusement
car si il n'était jamais arrivé, je pense que je pouvais attendre le remboursement.
Grosse m..de ces vendeurs de pièces sur internet, ils n'ont pas la moitié des références qu'ils affichent.
Tu paye avant, donc pas possible de les piéger, bon business.
2emme fois qu'ils me font le coup, pour moi terminé Oscaro.
A+

[pontiac]

Salut,

Comme je le disais plus haut avec Pachaa...

Et j'ai deux "grossistes" de pièces détachées à Blois, certes un poil plus cher mais c'est immédiat.

L'avantage d'avoir quelqu'un en face de soi, de voir la pièce de visu, et surtout la certitude de l'avoir à l'instant T !...