facture salée ?

[Syl80]

Bonjour,

voilou j'ai fait remplacer deux pneus et un roulement avant par un petit garage pas loin de mon village.

je n'ai pas eu de devis mais je savais où j'allais m'étant renseigné avant dans les grandes enseignes: (changement de 2 pneus entre 210 et 250€ monté équilibré)

j'étais un peu coincé par le temps...

donc caractéristique des pneus : michelin energie saver 205/65 R15 94H
Roulement probablement en or massif ??

prix de la facture 631€

au dire du garage, ils ont du arracher des vis car le roulement était cuit depuis un moment...

en prenant le véhicule, un bruit de frottement direct donc je rentre tout de même chez moi et le contact (Bon je savais ce que c'était à savoir les plombs d'équilibrage qui frottaient sur l'étrier), j'ai cuisiné un peu le professionnel qui finit par me dire qu'il n'a pas equilibré les roues !
je lui avais demandé de mettre les pneus arrière à l'avant et les neufs à l'arrière et d'en profiter pour faire le roulement avant.
il a donc mis les roues arrière à l'avant sans même tourner les roues ! donc il n'a pas vu que les plombs frottaient...et a mis les pneus neuf sur les roues avant qui ont été monté à l'arrière.
j'avais 1000 km à faire le lendemain donc je suis parti comme ça...
avant de repartir de mon point d'arrivé...j'ai démonté la roue car vraiment trop bruyant...constat : j'ai du virer les plombs et j'ai le disque qui est voilé.

niveau comprotement, avant le remplacement j'avais des vibrations à 90 km puis plus rien après (en cause le roulement et les pneus probablement)
comportement après remplacement sur le trajet : plus de vibration avant 90 km mais après ! même à 130 !
comportement sur le retour après avoir viré les plombs d'équilibrage, toujours des vibrations à 110 et 130...peut être du aux pneus arrière qui sont maintenant à l'avant, au disque voilé (car j'ai juste vérifié la roue avant coté conducteur où le remplacement du roulement a été fait).

à vos avis sur les suites sachant que j'ai payé pour récupérer le véhicule et que je n'ai pas de facture, je vais la recevoir par la poste...
moi qui voulait privilégié un petit garage vis à vis des grandes chaines...

[Pilou29]

Salut Sylvain, content de te revoir, malgré les circonstances
De ton aventure qui n'est pas terminée je m'en doute on peut déjà tirer un enseignement : ne jamais payer sans la facture !
On peut partir sans payer si la facture n'est pas prête et que le garage est d'accord (ce qui est le cas avec le mien, il me dépose la facture dans ma boite à lettre). En cas de désaccord il est plus facile de discuter puisqu'on n'a pas payé
Si on a la facture, on la contrôle, on peut discuter avant de payer.
Maintenant pas de facture et payé, difficile de négocier, toutefois je me demande comment on peut définir un montant exact sans établir la facture ! Il ne te reste plus qu'à aller au garage et discuter calmement et fermement tout en demandant bien sûr le détail des réparations et les pièces changées.
D'ailleurs on n'y pense pas assez, il faut systématiquement demander les pièces changées, le risque est de se voir refiler des pièces qui ne proviennent pas de sa voiture (dangereux pour un vrai professionnel) mais on peut au moins contrôler l'état des pièces changées et si le nombre y est. Bon, je sais après il faut virer tout çà à la déchetterie, désagréable quand on sait qu'il y a une ligne "élimination des déchet" sur la facture.

Bon courage pour la suite et tiens nous au courant.

[EAime]

Bonjour Sylvain,

+ 1 avec Michel !

[orval56]

moi, perso, je commence par un devis, noir sur blanc

les prix des pièces, on peut les connaitre plus ou moins, on a les sites de vente en ligne qui nous aiguillent.

pour les pneus, dans un montage type norauto ou feu vert, tu connais les tarifs avant

ce n'est que mon avis ...

[pub2n]

Salut
Je crains que tout soit dit ... et pour prouver un mauvais montage des masses et ses conséquences, cela suppose avoir la facture

[Syl80]

re,

merci pour vos réponses

j'ai contacté le garage et expliqué que je me suis renseigné des tarifs pour le remplacement de 2 pneus avec un max de 250 euros à la concurrence donc il reste presque 400 euros pour le remplacement d'un roulement alors même à 50 euros de l'heure...on n'y passe pas une journée...

le chèque a été fait le 1 octobre, le 2 il était déjà débité ! et à ce jour le 4 je n'ai toujours pas eu de facture...

bref j'attends la facture et un retour de leur part.

je connaissais le garage et les avaient déjà fait travaillé et n'ayant pas eu de surprise, je leur ai fait confiance. le prix ainsi que la réparation ne sont pas correct. Pour un pro passionné d'espace, je suis perplexe...

je leur ai dit que là vu leur tarif, je n'avais pas financièrement les moyens de les refaire travailler...

je veux bien comprendre que les temps sont durs mais là c'est excessif tout de même avec manque de sérieux de surcroît.

[pontiac]

Salut Sylvain

Ne pas oublier que le taux horaire de MO a changer... énormément de différence d'un garage à l'autre...

Ensuite voir le code barème...

Voir aussi s'il ne s'est planté dans le barème... car entre "remplacement roulement AV" ( 1h40 ) & "dépose / repose" demi train AV y compris réglages" ( 4h30 ) cela fait une sacré différence !...

[PeteTheCoyote]

Bonjour,

Le montant de ta facture ne me choque pas plus que ça, car j'ai eu les mêmes réparations :
en 2010 roulement AV : 282 euros
en 2012, 2 pneus Mich : 353 euros
soit un total de 635 euros ... alors en comptant l'inflation (ou plutôt l'augmentation scandaleuse du prix des pièces rono ) et sachant que ce sont des interventions avec peu de main d’œuvre ...

Moi ce qui me choque c'est que le travail n'a pas été bien fait et aurait induit des dégâts => c'est sur ce point qu'il faut te battre, et pas sur le prix de la facture !
On est avec toi

A+
Pete

[Syl80]

re,

ok ! donc il vaut mieux aller dans une grande enseigne car il y a un écart de prix important et le roulement est un forfait.

oui le travail n'a même pas été vérifié et je ne retournerai pas chez eux, j'ai pour habitude de ne pas accorder ma confiance a une personne qui ne le mérite pas...j'essaye de tout faire moi même mais là, je ne suis pas équipé pour les roulements et pneus.

voici la facture:



édit: j'ai reçu la facture samedi 5 !

[pascaltcs]

Bonnjour.
Puisque tu as le sentiment de t etre fait arnaquer( il me semble aussi) , et bien que tu ais deja payé, un garage n'aurait pas l'obligation de fournir un ordre de réparation avant.........une idée comme ca que certains mieux connaisseurs pourraient nous confirmer

[pub2n]

Bonnjour.
Puisque tu as le sentiment de t etre fait arnaquer( il me semble aussi) , et bien que tu ais deja payé, un garage n'aurait pas l'obligation de fournir un ordre de réparation avant.........une idée comme ca que certains mieux connaisseurs pourraient nous confirmer

+1 ... sauf au prix de l'équilibrage des pneus un peu élevé et de la qualité du travail sur ceux ci
J'aime bien la mention payable à réception de la facture ... vu que tu as payé bien avant qu'elle arrive

[Syl80]

Bonnjour.
Puisque tu as le sentiment de t etre fait arnaquer( il me semble aussi) , et bien que tu ais deja payé, un garage n'aurait pas l'obligation de fournir un ordre de réparation avant.........une idée comme ca que certains mieux connaisseurs pourraient nous confirmer

+1 ... sauf au prix de l'équilibrage des pneus un peu élevé et de la qualité du travail sur ceux ci
J'aime bien la mention payable à réception de la facture ... vu que tu as payé bien avant qu'elle arrive

oui, je l'ai su trop tard pour l'ordre de réparation...il avait le temps de le faire, je lui ai laissé une semaine entre le moment que je lui ai dit que je souhaitais faire les réparations et le moment où je lui ai ramené le véhicule.

oui le pire c'est que la facture est daté du 2 comme si je l'avais eu au moment d'établir le paiement...

enfin le garage ne m'a pas contacté, peut être cet aprèm mais je n'y crois pas!