Passion Espace Club

Bonjour

Le 23 Septembre 2010, j'ai commandé une documentation chez eux, depuis aucune nouvelle, pas de marchandise, aucune réponse à mon message téléphonique
J'ai envoyé un mail ce jour, assez ferme avec copie à ma banque et à mon assurance (protection juridique). j'attends une réponse de sa part.
J'ai réglé par E-card via Paypal

Voici la société :

http://www.raije.com/siter/index.jsp?cat=0

Quelqu'un a t il déja eu à faire à lui
il a une boutique sur la baie aussi .

NB: j'avais creusé sur la société sur le net savoir si cela n'était pas une arnaque, j'ai trouvé quelques avis négatifs isolés .

@+

[quote="pub2n";p="133482"]Bonjour

Le 23 Septembre 2010, j'ai commandé une documentation chez eux, depuis aucune nouvelle, pas de marchandise, aucune réponse à mon message téléphonique
J'ai envoyé un mail ce jour, assez ferme avec copie à ma banque et à mon assurance (protection juridique). j'attends une réponse de sa part.
J'ai réglé par E-card via Paypal

Voici la société :

http://www.raije.com/siter/index.jsp?cat=0

Quelqu'un a t il déja eu à faire à lui
il a une boutique sur la baie aussi .

NB: j'avais creusé sur la société sur le net savoir si cela n'était pas une arnaque, j'ai trouvé quelques avis négatifs isolés .

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Salut Yann,

Je ne vais pas faire l'avocat du diable mais... juste ma réflexion en tant propriétaire de boutique en ligne...

Tu les a eu au téléphone afin de t'assurer de la RÉELLE disponibilité ?

Sinon tu as certainement lu leurs CGV ? ( cf Article 7 = avant dernier paragraphe... )

J'ai été obligé de mettre cette clause aussi sur le mien car ayant eu le cas !! même pièce vendue a 5mn d'intervalle !! pas le temps au logiciel de valider et mettre à jours le stock... et paf !! 2 commandes identiques !

Ceci dit si c'est le cas il a légalement le droit d'attendre le 29° jours pour te rembourser...

Beaucoup de sites n'ont pas de stock "réel"... tu peux y commander 500 articles sans aucuns problèmes j'en ai testé quelques-uns... et sont nombreux ainsi... ( attention ! pas jusqu'à valider les commandes test, hein !! )
En général boutique faite avec un logiciel gratuit ou a pas cher et c'est le gars qui gère le stock à l'instant T !... ni fait ni à faire !...

Ce qui me fait dire cela et me met la puce à l'oreille c'est la quantité quand tu commande... AUCUN choix possible !! UNIQUEMENT à l'unité ( d'accord c'est noté dans la clause N°2 ) mais je trouve cela bizarre... perso j'y commande pas !...
Ou passer via la bay ayant ainsi des recours... que tu as aussi via Paypal annuler le paiement...

Merci de ta réponse Thierry
Non, je ne les ai pas eu au téléphone avant, pas de numéro dispo sauf à tout éplucher avant , je l'ai eu uniquement une fois la commande faite
Il y avait un article dispo, et quand j'ai re surfé sur le site ensuite, une fois l'achat effectué, il était là mais plus dispo à la vente ... donc leur leur stock est a priori mis à jour.
Ma banque tout comme Paypal, peut annuler le paiement

Des nouvelles donc, réponse ce jour : bug informatique.
J'attends la suite des évènements.

Doc reçue ce jour, emballage nickel , facture jointe.
Bref , en dehors de ce souci de commande "informatiquement égarée", une prestation sérieuse en conclusion .

Je m'en vais donc potasser cette NT 8166 quasi neuve et laisser ma couverture juridique se dépêtrer avec les autres dossiers en cours : SFR et la boutique du GSM, pas de raison de leur faire de la bonne pub vues la "qualité et le sérieux" de leurs prestations

@+