Renault : Les contrats d'entretiens
Publié : 31 oct. 2012, 12:55
Bonjour
Comme vous le savez,pour les plus réscents pocesseurs,Renault à lancé depuis peu des nouveaux pack/contrat d'entretien.
Renault souhaite que ses nouveaux contrats d’entretien participent pour moitié à la vente de ses contrats de services d’ici à la fin 2013. Ils y participaient à hauteur de 20 % à la fin septembre (contre 5 % début 2012).
La progression enregistrée depuis le début de l’année s’explique par le lancement d’une nouvelle offre opérée au printemps dernier et qui repose sur trois packs dénommés respectivement « Pack Entretien », « Pack Zen » et « Pack Intégral ».
Renault réfléchit par ailleurs au lancement de packs incluant deux ou trois révisions. Si ses nouveaux packs s’appliquent aujourd’hui à des voitures neuves ou à des modèles d’occasion âgés de moins de 2 ans, ils devraient aussi concerner à terme des véhicules de 2 à 6 ans. Des véhicules plus âgés pourraient également être impliqués dans les prochains mois.
http://www.ccfa.fr/Renault-mise-sur-le- ... ent,115099
Les packs en détail
« Pack Entretien» comprend les prestations suivantes :
Les opérations de vidange, de diagnostic sécurité,
d'entretien et de contrôles, aux périodicités prévues
par le Constructeur, y compris la main-d’oeuvre et la
fourniture des lubrifiants, ingrédients et pièces
nécessaires à ces opérations.
«Pack Zen» comprend les prestations suivantes :
a) D’une part, les prestations du Contrat d’Entretien
« Pack Entretien » telles que stipulées.
b) D’autre part, le remplacement ou la réparation
des pièces mécaniques, électriques et électroniques
du véhicule (main-d’oeuvre comprise), dont la
défectuosité a été dûment constatée à l’initiative du
Client, ainsi que les réparations éventuelles des
dommages causés du fait de cette défectuosité à
d’autres pièces du véhicule, ainsi que les trois (3)
pièces d’usure suivantes : le pot catalytique, la
lampe à Xénon et l’embrayage.
c) Enfin, la présentation du véhicule à la visite du
contrôle technique obligatoire et la prise en charge
du coût de ladite visite.
« Pack Intégral » comprend les prestations suivantes :
a) D’une part, les prestations du Contrat d’Entretien
« Pack Zen » telles que stipulées.
b) D’autre part, le remplacement des pièces
soumises à une usure (hors pneumatiques)
résultant de l’utilisation du véhicule et de son
kilométrage lorsque leur niveau d’usure l’impose.
http://www.renault.fr/services/garantie ... retien.pdf
Par contre je trouve bien réfléchie de proposer un pack pour les véhicules de 2 à 6 ans voir plus anciens,de seconde mains par exemple.
Comme vous le savez,pour les plus réscents pocesseurs,Renault à lancé depuis peu des nouveaux pack/contrat d'entretien.
Renault souhaite que ses nouveaux contrats d’entretien participent pour moitié à la vente de ses contrats de services d’ici à la fin 2013. Ils y participaient à hauteur de 20 % à la fin septembre (contre 5 % début 2012).
La progression enregistrée depuis le début de l’année s’explique par le lancement d’une nouvelle offre opérée au printemps dernier et qui repose sur trois packs dénommés respectivement « Pack Entretien », « Pack Zen » et « Pack Intégral ».
Renault réfléchit par ailleurs au lancement de packs incluant deux ou trois révisions. Si ses nouveaux packs s’appliquent aujourd’hui à des voitures neuves ou à des modèles d’occasion âgés de moins de 2 ans, ils devraient aussi concerner à terme des véhicules de 2 à 6 ans. Des véhicules plus âgés pourraient également être impliqués dans les prochains mois.
http://www.ccfa.fr/Renault-mise-sur-le- ... ent,115099
Les packs en détail
« Pack Entretien» comprend les prestations suivantes :
Les opérations de vidange, de diagnostic sécurité,
d'entretien et de contrôles, aux périodicités prévues
par le Constructeur, y compris la main-d’oeuvre et la
fourniture des lubrifiants, ingrédients et pièces
nécessaires à ces opérations.
«Pack Zen» comprend les prestations suivantes :
a) D’une part, les prestations du Contrat d’Entretien
« Pack Entretien » telles que stipulées.
b) D’autre part, le remplacement ou la réparation
des pièces mécaniques, électriques et électroniques
du véhicule (main-d’oeuvre comprise), dont la
défectuosité a été dûment constatée à l’initiative du
Client, ainsi que les réparations éventuelles des
dommages causés du fait de cette défectuosité à
d’autres pièces du véhicule, ainsi que les trois (3)
pièces d’usure suivantes : le pot catalytique, la
lampe à Xénon et l’embrayage.
c) Enfin, la présentation du véhicule à la visite du
contrôle technique obligatoire et la prise en charge
du coût de ladite visite.
« Pack Intégral » comprend les prestations suivantes :
a) D’une part, les prestations du Contrat d’Entretien
« Pack Zen » telles que stipulées.
b) D’autre part, le remplacement des pièces
soumises à une usure (hors pneumatiques)
résultant de l’utilisation du véhicule et de son
kilométrage lorsque leur niveau d’usure l’impose.
http://www.renault.fr/services/garantie ... retien.pdf
Par contre je trouve bien réfléchie de proposer un pack pour les véhicules de 2 à 6 ans voir plus anciens,de seconde mains par exemple.
