Passion Espace Club

Salut

Bon je vient a vous même si ce n'est pas l'endroit ou l'on parle de fournisseur internet mais plus de nos camions, mais la j'aurai vraiment besoin de votre aide si quelqu'un peu m'aider?

Certains connaissent mes difficulté , mais là je suis confronter a mon fournisseur (FAI) que je ne cacherai pas le nom, c'est SFR box!

il se trouve que au cour de cette année mes factures non pas cesser d'augmenter, (de 29.90 à 39.90) se qui me donnais envie de changer d'opérateur, et dernièrement, plus précisément ce mois de décembre, j'ai eu la désagréable surprise d'avoir 2 prélèvement, une le 5 et l'autre le 29 (même montant) se qui occasionne des frais de banque quand je suis à découvert! ras le bol! je craque!

j'ai étais voir UFC que choisir qui n'a aucune motivation pour m'aider, et je ne sais plus vers qui me tournée pour me défendre!

je ne peu pas appeler le service client (manque de moyen) et de toute façon, la dernière fois que je les avait eu au tel, il mon envoyer promener!

si vous avez des conseil pour me sortir de cette impasse, je suis preneur!

PS: si mon message gêne, je le supprimerai!

Salut Bruno
Tu as l'option telé ?
Si c'est le cas,le tarif de cette option a vachement augmenté !!!
Ma voisine a le meme souci !
Menace les de changer d'operateur...
Ou mieux : fais le !

Salut Dan
Oui j'ai l'option télé mais je n'utilise pas leur décodeur télé depuis de nombreuse années! quand j'ai voulu leur rendre il mon dit que je n'avait droit qu'a 2 euros de réduction pour le retour du décodeur et rien d'autre! ce foutre de la gueule des gents, ils savent faire!
il mon inclus sfr press, sfr sport ect, et je m'en fou de tout ça, j'aimerai avoir seulement un fournisseur internet sans rien d'autre, (sans télé et toutes leurs connerie!) mais c'est une galère pour trouver autre chose de moins chère!!!

la je regarder les offre BBOX mais il y à toujours cette offre tv que je ne veux pas! pffff

Box SFR également.....


J'ai une option d'appel sur les portable a 3 €/mois, mais pas de téloche.

Ma facture Janvier 2016 : 35,89 € celle de Décembre 2016 : 41,09 €

Abusé, deux augmentations cette année

Maintenant je paie des frais de location de la Box (gratuit avant) et c'est un ancien modèle (depuis 6 ans).

GSM : j'ai un portable a carte (je ne m'en sers pratiquement pas) et je viens de passer chez Free avec mon premier Smartphone (Samsung 3J) pour seulement 2 €/mois l'ancien portable sera conservé pour mon épouse et rechargé a 5 € tous les 10 mois.

Je pense par la suite passer chez Free car j'aurais besoin d'une IP fixe pour des caméras de surveillance.
Dans ce cas, le forfait a 2 € passera a 0 €.
Je prendrais certainement le forfait FreeBox simple car je n'ai pas besoin de Canal+


Gé

Bonjour,

Orange, en ce qui me concerne, avec uniquement offre internet et téléphone.

J'ai testé la TV, ça a duré 9 mois, et retour chez le fournisseur avec fracas (tempête dans le sud, plus de télé dans le nord.. cherchez l'erreur !

J'en suis à la bonne vieille parabole, et c'est très bien comme ça !

Bruno, il faut que tu résilies la totalité de ton contrat, si tu veux être tranquille !

Je n'est pas l'option appel portable sur ma box, en même temps mon téléphone et identique au tien, je le recharge que quand j'en est vraiment besoin, ça m'évite des prélèvement tous les mois!

par contre augmentation dans l'année (plusieurs) et double facturation en décembre, ça fait très mal!!! (abonnée depuis aout 2009)

en un mot, très facile de s'abonner à internet, mais après c'est la grosse galère, difficile voir impossible de demander une datte de prélèvement, de les joindre sur le sav, ou de résilier sans avoir de très mauvaise surprise!

Tu peux essayer de refuser le prelevement par la banque...

EAime a écrit :Bonjour,

Orange, en ce qui me concerne, avec uniquement offre internet et téléphone.

J'ai testé la TV, ça a duré 9 mois, et retour chez le fournisseur avec fracas (tempête dans le sud, plus de télé dans le nord.. cherchez l'erreur !

J'en suis à la bonne vieille parabole, et c'est très bien comme ça !

Bruno, il faut que tu résilies la totalité de ton contrat, si tu veux être tranquille !

Je me pose de plus en plus la question de résilier, mais aujourd'hui ont t'impose d'avoir internet, pour la banque, pole emplois ect...(le forum en autre)!. et mon téléphone ne fait pas internet (je suis contre internet sur un portable)
donc il faudra bien que je trouve une solution, peu couteuse!

Grizzly Sauvage a écrit :

EAime a écrit :Bonjour,

Orange, en ce qui me concerne, avec uniquement offre internet et téléphone.

J'ai testé la TV, ça a duré 9 mois, et retour chez le fournisseur avec fracas (tempête dans le sud, plus de télé dans le nord.. cherchez l'erreur !

J'en suis à la bonne vieille parabole, et c'est très bien comme ça !

Bruno, il faut que tu résilies la totalité de ton contrat, si tu veux être tranquille !

Je me pose de plus en plus la question de résilier, mais aujourd'hui ont t'impose d'avoir internet, pour la banque, pole emplois ect...(le forum en autre)!. et mon téléphone ne fait pas internet (je suis contre internet sur un portable)
donc il faudra bien que je trouve une solution, peu couteuse!

Je sais que cela prend un certain temps, mais je pense que c'est la meilleure solution !

Essaie de voir si FREE passe par chez Toi...

camion rouge a écrit :Tu peux essayer de refuser le prelevement par la banque...

J'y est pensé aussi, mais quand un prélèvement est refuser, sfr te prélève 10€ de plus par la suite! et en lisant les textes de loi sur le net, c'est fortement déconseiller! j'ai ma tête qui boue!!!!

Oui free passe par chez moi, j'ai mon pot qui vie a 200m de chez moi et il là, par contre si tu na pas de fond sur ton compte au moment du prélèvement, c'est coupure direct, (c'est ce qui lui est arrivé!) je trouve ça pas cool du tout!

salut bruno

pour ma part je suis chez free , et j ai pas trop a m en plaindre pour le moment

j ai le forfait avec la tele , mais il doit bien y avoir un forfait internet tout simple , et quand tu es chez eux avec la free box, tu as droit a plusieurs ligne telephone portable a 0 € (2 quand tu n est pas freebox) , avec 2h d appel et sms illimites , c est ce que j ai pris pour mes enfants.

bon par contre , a voir si internet est couvert par free vers chez toi , ici , ca n y est que depuis le milieu 2016...

ypyann a écrit :salut bruno

pour ma part je suis chez free , et j ai pas trop a m en plaindre pour le moment

j ai le forfait avec la tele , mais il doit bien y avoir un forfait internet tout simple , et quand tu es chez eux avec la free box, tu as droit a plusieurs ligne telephone portable a 0 € (2 quand tu n est pas freebox) , avec 2h d appel et sms illimites , c est ce que j ai pris pour mes enfants.

bon par contre , a voir si internet est couvert par free vers chez toi , ici , ca n y est que depuis le milieu 2016...

Salut Yann

Oui je connaissait déjà ce forfait free à 2€ ou 0€ si je suis abonné! mais je suis comme ont dirai, un peu de la vielle école, si je pouvais vivre dans ma cabane en bois dans la forêt tout seul a bricolé mon camion, sans contrainte (d'avoir internet) ça me conviendrais parfaitement! mais ont y échappe pas, une simple box sans rien d'autre serai l'idéal, mais j'ai toujours rien trouvé!

et oui internet et parfaitement implanter chez moi à Périgueux en dégroupage total! mais 40€ ça fait mal dans ma situation, j'aimerai un truc tout simple a 20€!

1) résilier ton abonnement, c'est possible sans frais quand il y a augmentation tu as 4 mois si j'ai bonne mémoire pour te décider.
Une lettre recommandée doit suffire. Prépare toi a une galère pour rendre ta box, ton fournisseur ayant la désagréable habitude de considérer que tu n'as pas rendu ta box et te colle 400 euros de frais, donc colissimo recommandé obligatoire.
2) chercher un FAI qui réponde à tes critères.
Je crains que tu ne trouve pas de forfait réduit, le meilleur rapport service/prix est aujourd'hui Free, avec la freebox 4k. 29.90 tout compris (et avec la télé ).

Si tu peux te passer momentanément d'internet je te conseil de suivre les offres ventes privées de Free. Il y a régulièrement des offres à bon marché, 3 ou 4 euros pendant un an ensuite tu vois si tu continues.
Si tu as un smartphone 4G et la 4G Free dans ton coin, tu peux avoir l'accès internet et 50 gigas de données pour 19.90 euros. (c'est l'option que j'ai pris pour ma fille, pas besoin d'abonnement, pas de box, tu t'en sers quand et où tu veux, j'oubliais cette offre était proposée à 2.99 pendant un an sur venteprivées.com )
Ne lâche pas le morceau, ton FAI est connu pour être un vampire, tiens nous régulièrement au courant de la suites des évènements.
Bonne chance

Salut Grizz'

J’étais comme toi ( et beaucoup d'autres ) chez Sfr... box, TV, + 4 abonnements mobiles...

Tous les abonnements augmentaient sans que je sois prévenu ( sauf les mobiles, 1 mail par ci, 1 mail par là, bref ! comme çà leur chantait )

Sans compter les déconnections a tout bouts de champs, le bridage, et couverture mobiles dans les choux

J'ai TOUT résilié pour passer l'ensemble chez Free, depuis tout roule bien... même beaucoup mieux que chez Sfr ( Internet : débit de 2.3 mega chez Sfr alors que chez Free il est un peu plus du double, fluide et pas de déconnections )

Free avec la box révolution ( pratique ) : 37.97€ / mois ( viré l'option Canal qui coute 2€ / mois en plus )

Et chez Free quelques avantages, réduction en tant qu'abonné sur l'abonnement mobile, des téléphones a prix très réduit, etc ( pas encore eu le temps de faire le tour de tout... )

Dernière chose... les paramétrages de la box, des téléphones fixe ( blocage d'appel, rejet, DECT = plus de fils qui trainent, etc ) sont plus nombreux & aisés que sur la box Sfr

Bref ! ravi d'avoir changé de Fai

Pilou29 a écrit :1) résilier ton abonnement, c'est possible sans frais quand il y a augmentation tu as 4 mois si j'ai bonne mémoire pour te décider.
Une lettre recommandée doit suffire. Prépare toi a une galère pour rendre ta box, ton fournisseur ayant la désagréable habitude de considérer que tu n'as pas rendu ta box et te colle 400 euros de frais, donc colissimo recommandé obligatoire.
2) chercher un FAI qui réponde à tes critères.
Je crains que tu ne trouve pas de forfait réduit, le meilleur rapport service/prix est aujourd'hui Free, avec la freebox 4k. 29.90 tout compris (et avec la télé ).

Si tu peux te passer momentanément d'internet je te conseil de suivre les offres ventes privées de Free. Il y a régulièrement des offres à bon marché, 3 ou 4 euros pendant un an ensuite tu vois si tu continues.
Si tu as un smartphone 4G et la 4G Free dans ton coin, tu peux avoir l'accès internet et 50 gigas de données pour 19.90 euros. (c'est l'option que j'ai pris pour ma fille, pas besoin d'abonnement, pas de box, tu t'en sers quand et où tu veux, j'oubliais cette offre était proposée à 2.99 pendant un an sur venteprivées.com )
Ne lâche pas le morceau, ton FAI est connu pour être un vampire, tiens nous régulièrement au courant de la suites des évènements.
Bonne chance

Oh oui de vrais vampire, le délais de 4 mois est passer pour moi, je n'avais pas surveiller mes prélèvement, en un mot je n'allais jamais sur ma messagerie sfr pour surveiller! c'est surtout cette double facturation de décembre qui ma fait voir le problème!

j'ai aussi lue sur le net que beaucoup de personne se font avoir pour restituer leurs box comme tu le dit! et pour ma part il est hors de question que je leurs donne 400€ que je n'est pas!

bref quand tu est dans la galère, ont t'enfonce encore plus!

ah non je déteste les smartphone et tout ce qui est tactile!!!!) comme je lé dit un peu plus haut, j'ai un vieux tel sans internet qui fonctionne très bien et ça me vas!

je dirai pourquoi faire simple quand ils peuvent faire compliqué!

Bonjour, Grizz,

Si tu n'es plus en période d'engagement, tu peux quitter ton FAI quand tu veux. Dans la plupart des cas, ton nouveau FAI se charge de résilier l'ancien à condition que tu prennes l'option gratuite de transfert de la ligne téléphonique. Je l'ai fait en passant de Bouygues à SFR, récemment.

Et ton nouveau FAI prend souvent en charge les frais de résiliation de l'ancien.

Le site degrouptest.com est en général de bon conseil, pour choisir un FAI, et ils ne poussent pas à la consommation... Mais Free n'est pas dans leur panel. Ils te rappellent si tu le demandes, il me semble.

Un FAI dont on parle peu (notamment parce qu'ls n'ont pas d'offre TV), c'est OVH Telecom.

Pour la Box SFR, tu as peut-être intérêt à la rapporter dans une Boutique SFR, et à insister pour être sûr qu'ils ne te prèlèvent pas les 400 euros. C'est vrai que, depuis quelque temps (depuis leur rapprochement avec numericable, je crois), le service et les pratiques SFR semblent en-dessous de tout
... Et quand ça tombe sur toi, on a l'impression (pas fausse, d'ailleurs) d'être face à un mur.

Bon courage, pour ça et pour le reste

pontiac a écrit :Salut Grizz'

J’étais comme toi ( et beaucoup d'autres ) chez Sfr... box, TV, + 4 abonnements mobiles...

Tous les abonnements augmentaient sans que je sois prévenu ( sauf les mobiles, 1 mail par ci, 1 mail par là, bref ! comme çà leur chantait )

Sans compter les déconnections a tout bouts de champs, le bridage, et couverture mobiles dans les choux

J'ai TOUT résilié pour passer l'ensemble chez Free, depuis tout roule bien... même beaucoup mieux que chez Sfr ( Internet : débit de 2.3 mega chez Sfr alors que chez Free il est un peu plus du double, fluide et pas de déconnections )

Free avec la box révolution ( pratique ) : 37.97€ / mois ( viré l'option Canal qui coute 2€ / mois en plus )

Et chez Free quelques avantages, réduction en tant qu'abonné sur l'abonnement mobile, des téléphones a prix très réduit, etc ( pas encore eu le temps de faire le tour de tout... )

Dernière chose... les paramétrages de la box, des téléphones fixe ( blocage d'appel, rejet, DECT = plus de fils qui trainent, etc ) sont plus nombreux & aisés que sur la box Sfr

Bref ! ravi d'avoir changé de Fai

Salut pontiac

37.97€ ne change pas grand chose à mes 39.90€ de prélèvement, c'est trop cher pour moi, sans vouloir rentrer dans les détail, je n'est plus de taf, donc une petite aide, et des fin de mois très difficiles!

je vient de surfer sur le site free et je trouve ça cher (35.98 sans tv) et les offre vente privé sont fini!

j'ai vu des offre BBOX et red de sfr qui snt moins cher, mais je n'est pas du tout confiance en red puisque c'est de sfr!

j'ai seulement besoin d'internet pour mes recherche d'emplois, mes déclarations diverses et le forum en autre, mais rien pour les personnes en difficulté comme moi, je sent que cette histoire ne vas pas finir très bien et que bientôt j'aurai les huissiers au cul a ce rythme là!

Hello

Sinon, regarde chez sosh, c'est pas mal niveau tarif. On a ca à la maison, 44€ par mois pour internet (VDSL2) le fixe et le mobile de ma femme (5Go de data et le reste illimité). Si tu prends juste le net ca doit être nettement moins cher. Et tu as l'avantage d'un bon réseau et de la logistique orange derrière.

En tapant "internet pas cher" sur le net, on trouve des offres a 20€ !

Autant que je saches, il reste encore une box moins cher chez Free, moins cher que la FreBox Révolution avec C+

A moins qu'ils ne la proposent plus


Gé

Fossoyeur a écrit :Bonjour, Grizz,

Si tu n'es plus en période d'engagement, tu peux quitter ton FAI quand tu veux. Dans la plupart des cas, ton nouveau FAI se charge de résilier l'ancien à condition que tu prennes l'option gratuite de transfert de la ligne téléphonique. Je l'ai fait en passant de Bouygues à SFR, récemment.

Et ton nouveau FAI prend souvent en charge les frais de résiliation de l'ancien.

Le site degrouptest.com est en général de bon conseil, pour choisir un FAI, et ils ne poussent pas à la consommation... Mais Free n'est pas dans leur panel. Ils te rappellent si tu le demandes, il me semble.

Un FAI dont on parle peu (notamment parce qu'ls n'ont pas d'offre TV), c'est OVH Telecom.

Pour la Box SFR, tu as peut-être intérêt à la rapporter dans une Boutique SFR, et à insister pour être sûr qu'ils ne te prèlèvent pas les 400 euros. C'est vrai que, depuis quelque temps (depuis leur rapprochement avec numericable, je crois), le service et les pratiques SFR semblent en-dessous de tout
... Et quand ça tombe sur toi, on a l'impression (pas fausse, d'ailleurs) d'être face à un mur.

Bon courage, pour ça et pour le reste

Salut Fossoyeur,

je ne pense plus être en période d'engagement (abonnement depuis Aout 2009)

par contre ton lien degrouptest je vais le tester voir se qu'il me disent vue qu'il rappel, bref je suis en pleine lecture sur ton lien.....

Bon ben ils sont fermer, il faudra que je re essais lundi, ça ma envoyé sur bonabo.fr avec des proposition de environ 15€ à beaucoup plus!
bbox et red sont les moins cher mais les frais d'engagement ou de résiliation ne sont pas intéressent
en revanche OHV telecom et le seul qui ne demande aucun frais! je vais devoir étudier tout ça de très prêt! j'ai pas fini d'avoir mal au crane ce weekend!

Quite a avoir mal au crane ce WE, je prefere que ce soit a cause des boissons fermentées !!!
Vu que tu ne bois pas, faudra trouver autre chose !!!

camion rouge a écrit :Quite a avoir mal au crane ce WE, je prefere que ce soit a cause des boissons fermentées !!!
Vu que tu ne bois pas, faudra trouver autre chose !!!

lol je devrais me mettre a boire mais c'est pas la solution!

je vient de lire encore un lien ou il faut fuir OHV...... super!!!

http://forum.quechoisir.org/ovh-telecom ... 23039.html

Merci pour le soutien du mal de crane que je vais avoir!