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Olivier73 a écrit :

Bugnus a écrit :C'est dommage de l'avoir re déposé chez eux...
En tout cas, tu es parti dans une longue et douloureuse procédure... Pour moi, Norauto a touché et a accepté de monter ta pièce donc.... responsable et tant que pro.
Les centre auto c'est "super" quand tout va bien, dès que ça coince ça devient compliqué et souvent plus que chez un constructeur qui assumera ses erreurs.

Au final, tu aurais sûrement moins perdu en allant chez Renault au départ et tu aurais eu de la pièce Renault ou Motrio garantie.

Hello bugnus,
Quasi obligation de le re-déposé chez Norauto, car ce sont eux qui l'ont touché en dernier," donc si tu veux" "que ta garantie marche" tu dois le re-déposé chez le dernier qui a fait les travaux pour contrôle, sinon la garantie peu sauté, de toute façon qui le ramène chez norauto ou autre garage il y aurait eu recours d'un expert.
Ensuite je me mêle de cette conversation, je vais peut être y aller un peu fort, mais voilà j'expose mon point de vu:
Pour moi quand on achète des pièces sur le net c'est pour faire le remplacement soit-même (90€ la poulie sur le net , dans mon enseigne la poulie damper 140€TTC) sans supplément de quoi que ce soit.
Donc la je dit oui si nous avons fourni toutes les pièces, KIT distribution+pompe+courroies+poulie, si il y avait eu ce problème de casse après montage, bien sur appel d'un expert et si "c'est nos pièces(défectueuse) ou montage qui a été mal fait, nous prenons la totalité à notre charge, à savoir on se débrouille pour soit trouver un moteur pour remplacé l'autre on refait bien sûr la distrib , sinon dépose moteur remplacement des pièces, etcc....
On voit avec le propriétaire de la voiture avant et on décide ensemble.
Et comme l'a dit ngarra un peu plus haut est ce la bonne poulie qui à été commandé/reçu et monté.

A savoir que toutes pièces neuves peut être défectueuse voir le ps en fin de post.

Norauto a monté la poulie fourni ok, mais il ne faut pas non plus les brûler sur le bûcher tant que l'expert n'a pas rendu son verdict et par écrit.

PS: pour rappel ou Infos: en 2014 un certain fabricant de pièces auto mondialement connu, pièces de sécurité voiture liaison voiture/sol a fait un RAPPEL sur certaines références présentaient un défaut lors de sa fabrication en "métal".
Donc la poulie a peut être aussi un défaut de conception.

Cordialement

grostoto a écrit :Salut

ceci dit, il n'est pas forcement facile de différencier une bonne poulie et une mauvaise au 1er coup d'yeux..

j'ai une fois monter une poulie damper, ou la parti caoutchou était... un joint torique posé dans une ranure sur la poulie !!!

heureusement, je l'ai vu: le pro qui me l'avait vendu m'a assuré s'etre fait aussi duper (il en avait quelques unes), et il s'est retourné contre son furnisseur, et m'a fourni une nouvelle pour le même prix.