La boutique RAIJE [Résolu]

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Bonjour

Le 23 Septembre 2010, j'ai commandé une documentation chez eux, depuis aucune nouvelle, pas de marchandise, aucune réponse à mon message téléphonique
J'ai envoyé un mail ce jour, assez ferme avec copie à ma banque et à mon assurance (protection juridique). j'attends une réponse de sa part.
J'ai réglé par E-card via Paypal

Voici la société :

http://www.raije.com/siter/index.jsp?cat=0

Quelqu'un a t il déja eu à faire à lui
il a une boutique sur la baie aussi .

NB: j'avais creusé sur la société sur le net savoir si cela n'était pas une arnaque, j'ai trouvé quelques avis négatifs isolés .

@+

[pontiac]

[quote="pub2n";p="133482"]Bonjour

Le 23 Septembre 2010, j'ai commandé une documentation chez eux, depuis aucune nouvelle, pas de marchandise, aucune réponse à mon message téléphonique
J'ai envoyé un mail ce jour, assez ferme avec copie à ma banque et à mon assurance (protection juridique). j'attends une réponse de sa part.
J'ai réglé par E-card via Paypal

Voici la société :

http://www.raije.com/siter/index.jsp?cat=0

Quelqu'un a t il déja eu à faire à lui
il a une boutique sur la baie aussi .

NB: j'avais creusé sur la société sur le net savoir si cela n'était pas une arnaque, j'ai trouvé quelques avis négatifs isolés .

@+[/quote]

Salut Yann,

Je ne vais pas faire l'avocat du diable mais... juste ma réflexion en tant propriétaire de boutique en ligne...

Tu les a eu au téléphone afin de t'assurer de la RÉELLE disponibilité ?

Sinon tu as certainement lu leurs CGV ? ( cf Article 7 = avant dernier paragraphe... )

J'ai été obligé de mettre cette clause aussi sur le mien car ayant eu le cas !! même pièce vendue a 5mn d'intervalle !! pas le temps au logiciel de valider et mettre à jours le stock... et paf !! 2 commandes identiques !

Ceci dit si c'est le cas il a légalement le droit d'attendre le 29° jours pour te rembourser...

Beaucoup de sites n'ont pas de stock "réel"... tu peux y commander 500 articles sans aucuns problèmes j'en ai testé quelques-uns... et sont nombreux ainsi... ( attention ! pas jusqu'à valider les commandes test, hein !! )
En général boutique faite avec un logiciel gratuit ou a pas cher et c'est le gars qui gère le stock à l'instant T !... ni fait ni à faire !...

Ce qui me fait dire cela et me met la puce à l'oreille c'est la quantité quand tu commande... AUCUN choix possible !! UNIQUEMENT à l'unité ( d'accord c'est noté dans la clause N°2 ) mais je trouve cela bizarre... perso j'y commande pas !...
Ou passer via la bay ayant ainsi des recours... que tu as aussi via Paypal annuler le paiement...

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Merci de ta réponse Thierry
Non, je ne les ai pas eu au téléphone avant, pas de numéro dispo sauf à tout éplucher avant , je l'ai eu uniquement une fois la commande faite
Il y avait un article dispo, et quand j'ai re surfé sur le site ensuite, une fois l'achat effectué, il était là mais plus dispo à la vente ... donc leur leur stock est a priori mis à jour.
Ma banque tout comme Paypal, peut annuler le paiement

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Des nouvelles donc, réponse ce jour : bug informatique.
J'attends la suite des évènements.

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Doc reçue ce jour, emballage nickel , facture jointe.
Bref , en dehors de ce souci de commande "informatiquement égarée", une prestation sérieuse en conclusion .

Je m'en vais donc potasser cette NT 8166 quasi neuve et laisser ma couverture juridique se dépêtrer avec les autres dossiers en cours : SFR et la boutique du GSM, pas de raison de leur faire de la bonne pub vues la "qualité et le sérieux" de leurs prestations

@+