[Résolu] Choix marque des triangles > Problème avec Oscaro

Message non lu par **TheStone** » 14 mars 2013, 01:11

HS on

Totor33 a écrit : Pour The Stone... et sa petite "Export"... profitant de mon passage dans les Pyrénées nous avons dormi dans un Ibis espagnol... j'ai voulu regarder sur le site où en était ma commande.... et devinez... je "tombe" sur le site O....o espagnol... il s'exporte donc la bas aussi mais ça "ramait" tellement que je n'ai pas pu voir les prix pour comparer...

.... tout en dégustant une 33 Export, n'est-ce pas Totor33

HS off

Message non lu par **pub2n** » 14 mars 2013, 08:54

grostoto a écrit :

salut

1)je crois que tu confonds 2 choses, qui sont pourtant clairement expliqué sur le site oscaro:
le délais annoncé n'est pas celui ou tu reçois ta pièce (commande le jour J, livraison J+2),
mais le délais de livraison après le départ du colis, la nuance est de taille !!!
-commande jour J
-départ de la commande J+3
-livraison J+5
le délais est respecté: tu as été livré J+2 après l'envoi du colis...

2) ils ne te livreront pas forcement la bonne pièce, mais la pièce que tu as commandé... qui peux ne pas être la bonne car bien souvent, c'est le client qui la choisi...

3) une arnaque est une tromperie, oui, mais cela implique aussi une VOLONTé de tromperie... ce qui n'est pas le cas.

4) je partage ton avis sur le fait que le vendeur est responsable de la livraison, il ne doit pas ce défausser sur le point relais: il n'a qu'a choisir des relais de confiance.

j'ai fais une commande la semaine dernière, puis mon client a annulé la réparation.
j'ai aussitôt annuler la commande, oscaro me dit qu'il me rembourse sous 8j: j'ai bien reçu les sous 8j après sur mon paypal.
j'aurai pu aussi m'énerver, cela n'aurait rien changé.
je dois renvoyer 2 pièces que j'ai depuis un bout de temps, je sais que j'ai 1 an pour les renvoyer...
je rappelle qu'a début d'oscaro, je n'étais pas satisfait, aujourd'hui, ils sont très bien.

Je ne confond rien , les choses sont très claires :

1)je crois que tu confonds 2 choses, qui sont pourtant clairement expliqué sur le site oscaro:
le délais annoncé n'est pas celui ou tu reçois ta pièce (commande le jour J, livraison J+2),
mais le délais de livraison après le départ du colis, la nuance est de taille !!!
-commande jour J
-départ de la commande J+3
-livraison J+5
le délais est respecté: tu as été livré J+2 après l'envoi du colis...

Dans mon cas, commande préparée en 6 jours ... faute d'indisponibilité non affichée sur le site lors de la commande : donc tromprerie manifeste au client par manque de volonté de tenir à jour leur stock, sans compter que la pièce qui m'a été proposé était aussi en rupture de stock .
Un cas isolé , je veux bien comprendre, quand cela se répète , c'est une négligence du vendeur ... . et après il est facile de ce défausser sur le transporteur .
Et cette commande n'était pas au début du site ... c'etait il y a deux ans

2) ils ne te livreront pas forcement la bonne pièce, mais la pièce que tu as commandé... qui peux ne pas être la bonne car bien souvent, c'est le client qui la choisi...

Quand je commande une marque, cela faut aussi partie de mon choix ... et changer de marque sans demander au client , ce n'est pas très commercial
Et cette demande n'est pas systématique ... c'est à toi d'annuler ou de renvoyer

3) une arnaque est une tromperie, oui, mais cela implique aussi une VOLONTé de tromperie... ce qui n'est pas le cas.
Un arnaqueur a une volonté de tromper ... une arnaque est le fait de se faire arnaquer ou tromper.

Je reprend une définition d'un site belge :
http://www.arnaques.be/index.php?mode=d ... d_doc=2262

Il n'existe pas de définition, juridique ou non, de l'arnaque. L'arnaque résulte en fait d'une volonté délibérée et organisée de tromper. Aussi, elle recouvre un certain nombre de pratiques douteuses, abusives, d'une gravité plus ou moins grande et qui se fondent en partie sur la faiblesse ou l'ignorance des personnes piégées.

C'est ton approche, mais ...

Néanmoins, tout consommateur quel qu'il soit peut un jour ou l'autre se retrouver piégé! Car l'arnaque de la consommation se caractérise par l'organisation massive et systématique de l'offre ou de la fourniture d'un produit ou d'un service, non conforme à l'attente raisonnable du consommateur, et en exécution d'un engagement obtenu par artifice, dissimulation, mensonge, voire ruse ou tromperie.
Cette définition est reprise du CNC Français et de la DGCCRF dans son "Livre Blanc" qui introduit en plus la notion de répétition et de mensonge (tu vois des avis négatifs sur leur site ... ils les effacent , et donc mentent à leurs clients ) .
... les faits sont là
Certes, on joue dans la nuance, mais ces nuances sont légion dans le droit et la langue française .

4) je partage ton avis sur le fait que le vendeur est responsable de la livraison, il ne doit pas ce défausser sur le point relais: il n'a qu'a choisir des relais de confiance.

Tout à fait d'accord, cf les points sus cités ...
Et peut être que ce point relais posait soucis, d'où la suppression de ce dernier , mais dans ce cas, la société OSCARO aurait du anticiper. Ils seraient commerciaux, ils renverraient une nouvelle commande car la première n'arrivera jamais à Totor en l'état actuel et retournera chez eux .

Et pour ton annulation d'achat , encore heureux qu'ils acceptent, c'est dans leurs conditions de vente ...

Dans mon cas, un bonne quinzaine de commande ... et quand même 3 ou 4 avec des soucis de disponibilité et/ou de delais de mise en colis. Souvent pendant les vacances ... sans compter les erreurs de références et d'attribution de véhicules sur le site , mais personne n'est parfait il est vrai .
Et que l'on ne me parle pas de démarche qualité de leur part , on prend en compte les + et les - et on communique sur les deux ( Je sais de quoi je parle, c'est une partie de mon Job ) . Ce qui n'est pas le cas sur leur site

Donc je persiste, je le conseille, mais avec réserves ...

Totor33 · Message non lu par **Totor33** » 14 mars 2013, 09:36

Bonjour...

Juste pour info, petit rappel:

Commandé le 24/02.... marqué expédié le 27/02.. donc jusque là pas de problème...

On ajoute le délai J+5 (max) cela nous amenait au 04/03 comme c'est un WE... je rajoute un peu de tolérance (je ne suis quand même pas un boeuf!!!)...

Et toujours rien... donc ... je ne pense pas avoir confondu quoi que ce soit... surtout que téléphoniquement avant de commander par mail j'avais téléphonné pour demander des renseignements sur les différences éventuelles entre marque... (à part le prix)... et on m'avait assuré que je serai livré pour le WE!!!

Ce qui m'a été confirmé indirectement le lundi car ma 1ere interlocutrice m'a dit que ce n'était pas normal.....

Une chose quand même étonnante aussi c'est que d'après Oscaro.... Kiala ne retrouve pas trace de mon colis... (chose confirmée... "colis inconnu" sur leur site de suivi..).

Ceci étant dit... je ne pensais pas déclancher une telle polémique.....

Bon vivement qu'ils arrivent que je puisse de nouveau rouler "rassuré"..

Bonne journée!!

Message non lu par **pub2n** » 14 mars 2013, 11:53

Mais il n'y a pas de polémique

Juste des constats sur des faits .
@+

Totor33 · Message non lu par **Totor33** » 14 mars 2013, 14:04

Des news....

Je suis de permanence à mon bureau jusqu'à demain matin... donc je n'ai pas pu vérifier l'état et les pièces ni le bordereau de livraison...

Ma copine vient de me téléphoner... il y a un gros camion blanc qui a livré 2 gros colis.... comme nous ne sommes pas à Pâques pour les oeufs... je suppose que ce sont mes triangles...

Donc demain en rentrant.... vérification des pièces et du n° du colis pour voir si c'est le 1er ou le 2eme envoi....

La suite.... demain.....

Comme quoi quand on veut... on peut..

A+

grostoto · Message non lu par **grostoto** » 14 mars 2013, 17:55

salut

j'ajoute ceci: avec oscaro, tu peux recevoir 2 fois le colis (déjà arrivé),
voir mème avoir des commandes remboursées, alors que les pièces sont bien arrivés...

Totor33 · Message non lu par **Totor33** » 14 mars 2013, 19:31

Chouette.... je vais avoir des sous pour une 33 export..

Message non lu par **TheStone** » 14 mars 2013, 22:09

... non pas une, au moins un pack

julien.b59 · Message non lu par **julien.b59** » 14 mars 2013, 22:45

Salut,

Comme ça tu pourras partager et n'oublie pas les cahuétes avec.....

Message non lu par **dom89** » 14 mars 2013, 23:08

Ce n'est pas l'heure de l'apéro

ça va encore dérapé en apéro général

Totor33 · Message non lu par **Totor33** » 14 mars 2013, 23:23

33 export et bretzels?

Tu avais raison Dom.....

Totor33 · Message non lu par **Totor33** » 15 mars 2013, 15:12

Bonjour....

Pas de participants à l'apéro géant?

Bon... je suis rentré chez moi ... colis vérifié.. (c'est le 2eme envoi en chronopost)...

Il est complet et de la marque commandée...

Il n'y a plus "ka".... attendre qu'il fasse beau pour les monter (dieu que c'est lourd...)

C'est quand même "marrant"... tant que je me suis débrouillé seul... rien...

J'en parle sur le site "lesarnaques"... et comme par miracle cela se décante... "coincidence" diront certains...

Bon apparement ils ont une "correspondante privilégiée en la personne de Charlotte"...

Voici une copie de sa réponse:

Bonjour Totor33,

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par la perte de votre commande par notre transporteur.

Afin de ne pas vous bloquer davantage, j'ai mis en place ce jour la réexpédition de votre commande. La commande réexpédiée porte le n° 4 751 101, vous pouvez la visualiser depuis votre espace personnel sur notre site.
Pour assurer un acheminement rapide, la livraison sera assurée par Chronopost et se fera à votre domicile.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ici ainsi qu'à mon adresse e-mail, charlotte@oscaro.com,

Cordialement,

Charlotte,
L'équipe OscaroL'Equipe Oscaro

Je remercie donc "Charlotte" de sa célérité....

Il est certains que si j'avais eu dès le début des réponses qui ne donnaient pas l'impression qu'on se moquait de moi... je n'aurais pas réagi avec autant de "vivacité"...

Voila...

Maintenant pour la "33 Export" je vais attendre encore un peu..

A+

Message non lu par **pub2n** » 15 mars 2013, 15:31

Merci de ce retour ... j'édite le titre au passage

Totor33 a écrit :...
C'est quand même "marrant"... tant que je me suis débrouillé seul... rien...

J'en parle sur le site "lesarnaques"... et comme par miracle cela se décante... "coincidence" diront certains...

...

C'est bien ce que je disais il y a quelques jours, secouer le cocotier a toujours du bon ... lait de coco que tu peux me servir au passage pour un mélange spécial apéro

Au fait, c'est bien la bonne marque ... mais est ce la bonne référence

... ok

En y repensant , pour que le colis se perde, remarque c'était logique avec des triangles ... ils ont du partir se dorer aux Bermudes

Message non lu par **dom89** » 15 mars 2013, 17:25

bon c'est l'heure de l'apéro

les cacahouétes sont sur la table ,il manque juste les packs

julien.b59 · Message non lu par **julien.b59** » 15 mars 2013, 18:52

T'es en avance Dom

C'est maintenant l'apéro. On va fêter l'arrivé des triangle qui c'était perdu aux Bermudes

Totor33 · Message non lu par **Totor33** » 15 mars 2013, 18:57

J'ai cru

Hips!!!.............. qu'ils etaient repartis

Hips!!! ..................chez l'expéditeur Hips

!!!!!...

Pourquoi? Vous trouvez pas que cela ressemble à un boomerang?

Mais j'aimerais pas me le prendre sur la tête...

A la bonne votre.... Hips!!!

Message non lu par **pub2n** » 15 mars 2013, 19:14

Totor33 a écrit :J'ai cru Hips!!!.............. qu'ils etaient repartis Hips!!! ..................chez l'expéditeur Hips !!!!!...

Pourquoi? Vous trouvez pas que cela ressemble à un boomerang?

Mais j'aimerais pas me le prendre sur la tête...

A la bonne votre.... Hips!!!

Fait gaffe à son copain kangoo roux, il va aussi bien te secouer la tête à son retour

Message non lu par **TheStone** » 16 mars 2013, 01:29

Totor33 a écrit :J'ai cru Hips!!!.............. qu'ils etaient repartis Hips!!! ..................chez l'expéditeur Hips !!!!!...
Pourquoi? Vous trouvez pas que cela ressemble à un boomerang?
Mais j'aimerais pas me le prendre sur la tête...
A la bonne votre.... Hips!!!

.... faut pas abuser du Picon avec la "33" EXPORT, sinon tu peux aussi changer de marque de bière pour la boire nature cette fois-ci

Totor33 · Message non lu par **Totor33** » 16 mars 2013, 10:29

Bon allez.... dernière question sur les triangles...

J'ai la RTA... je l'ai lu.... mais je n'ai pas trouvé de réponse et comme je n'aime pas l'imprévu...

Pour sortir ces fameux triangles.... une fois toute les opérations périphériques faites (suivant la RTA)... est-ce faisable simplement avec la voiture sur chandelle ou faut-il un pont ou une fosse pour pouvoir y accéder??

Je pense à l'accès aux deux gros boulons de fixation...

J'aime bien savoir où je vais avant de commencer...

Sinon pour le temps.... si j'ai bonne mémoire il faut compter environ une heure par triangle? (vu quelque part ici... mais pas retrouvé..)

Bon WE

A+

Message non lu par **pub2n** » 16 mars 2013, 10:49

Dépose possible sur chandelle , mais véhicule bien calé et chandelle très sûres, car les couples de serrages sont assez importants .
de 12 en daN.m à 21 en daN.m pour le dessous et le bras d'amortisseur mais 33 en daN.m pour l'écrou de cardan

Compte effectivement une bonne heure par triangle

: c'est le temps du barême pour cela

Message non lu par **dom89** » 16 mars 2013, 10:54

Pour info
vérifie bien le boulon que tu désseres au fond ,on a tendance à devisser le boulon de maintien du berceau qui est juste à coté

@+

edit :tu n'es pas obligé de desserer le cardan (tu sangles et tu mets l'ensemble disque moyeu de coté)

Message non lu par **pub2n** » 16 mars 2013, 11:18

Exact en y repensensant

Totor33 · Message non lu par **Totor33** » 16 mars 2013, 11:27

Merci à tous....

En recherchant sur le site j'ai trouvé cela qui m'inqiète:
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bonjour,

Pour info, sur mon 2.0 16s de 1999 :

- Les gros écrous A et B sont du 24
- L'écrou de la barre stabilisatrice c'est du 16 et la clé Allen du 5mm
- Les 3 écrous de fixation de la semelle (dans les trappes du tablier) sont du 13

Un petite remarque concernant le levage de la voiture : il faut impérativement le faire du sol plat sinon la contrainte sur la barre anti-roulis est grande et il est limite dangereux de démonter la barre de stabilisation

Une précision supplémentaire : si il est impossible de démonter les biellettes de barre stabilisatrice pour cause de rouille pas de panique : tronçonner l'écrou de la fixation inférieur comme ca vient en 1 bloc avec l'amorto. Un jeu de biellette coûte 30 ou 40 Euros avec les écrous

A+
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sur la RTA il est dit: "douille de 22 - 12 pans" là il est indiqué "douille de 24 - 12 pans.... laquelle est la bonne?

Comme j'avais bien une douille de "marquemal"... je suis allé m'offir un Facom en 22... va-t-il falloir que je retourne m'acheter une 24? ou est-ce simplement une erreur?

Ca fait beaucoup de question tout cela...

[HS ON]

Demain 600 Km dans la journée pour aller chercher une partie de mon "harem" à la montagne.... 300 aller et....300 retour... je vais pouvoir confirmer ma consommation.

[HS OFF]

Bon WE

Message non lu par **pub2n** » 16 mars 2013, 11:32

Il faut lever les ceux cotés bien sur

5bar21 · Message non lu par **5bar21** » 16 mars 2013, 20:34

Salut Totor33 et tous
J'ai enlevé les deux bras de suspension inférieurs (triangles) pour remplacer les rotules usées il ya 18 mois.
Les gros boulons ne nécessitent en effet une douille de 22 - 12 pans , et on a besoin d'une autre clé de 22 mm pour tenir l'écrou car il va commencer à tourner avec le boulon desserré une fois un peu.
J'ai eu du mal à dévisser l'écrou de dessous, même avec un long tube placé sur le long manche de la clé. Je devenais désespérée et j'ai pensé à essayer de dévisser le boulon d'en haut et, comme par magie, il desserré assez facilement. Très étrange, que.
En ce qui concerne l'appui du véhicule. chandelles sont très bien, mais assurez-vous que les roues arrière sont bien calées.
Les deux côtés à l'avant doit être soulevé du sol de sorte que la barre anti-roulis peut descendre aussi bas que possible. Caler le triangle vers le bas à l'aide d'un morceau de bois exploité dans l'espace entre elle et le longeron avant d'essayer de dévisser l'écrou de la rotule.
N'oubliez pas de retirer délicatement la barre de liens à partir de la barre anti-roulis à l'amortisseur.
J'ai dû couper avec une scie une des rotules que l'écrou a été bloqué complètement. Vous aurez de nouvelles, bien sûr, avec les nouveaux triangles.
Bonne chance.

Cordialement,

Passion Espace Club

[Résolu] Choix marque des triangles > Problème avec Oscaro

Re: Choix de la marque des triangles > Problème avec Oscaro

Re: Choix de la marque des triangles > Problème avec Oscaro

Re: Choix de la marque des triangles > Problème avec Oscaro

Re: Choix de la marque des triangles > Problème avec Oscaro

Re: Choix de la marque des triangles > Problème avec Oscaro

Re: Choix de la marque des triangles > Problème avec Oscaro

Re: Choix de la marque des triangles > Problème avec Oscaro

Re: Choix de la marque des triangles > Problème avec Oscaro

Choix de la marque des triangles > Problème avec Oscaro

Re: Choix de la marque des triangles > Problème avec Oscaro

Re: Choix de la marque des triangles > Problème avec Oscaro

Re: Choix de la marque des triangles > Problème avec Oscaro

Re: Choix de la marque des triangles > Problème avec Oscaro

Re: [Résolu] Choix marque des triangles > Problème avec Osca

[Résolu] Choix marque des triangles > Problème avec Oscaro

Re: [Résolu] Choix marque des triangles > Problème avec Osca

Re: [Résolu] Choix marque des triangles > Problème avec Osca

Re: [Résolu] Choix marque des triangles > Problème avec Osca

Re: [Résolu] Choix marque des triangles > Problème avec Osca

Re: [Résolu] Choix marque des triangles > Problème avec Osca

Re: [Résolu] Choix marque des triangles > Problème avec Osca

Re: [Résolu] Choix marque des triangles > Problème avec Osca

Re: [Résolu] Choix marque des triangles > Problème avec Osca

Re: [Résolu] Choix marque des triangles > Problème avec Osca

Re: [Résolu] Choix marque des triangles > Problème avec Osca